Dúvidas (FAQ)
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: storesafehaven.com
2 - Tem loja física?
R.: Não possuímos, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: storesafehaven.com
3 - Quanto tempo demora para chegar o meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 15 à 20 dias úteis.
4 - Entregam na minha Região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartão de crédito e pix. O pagamento do boleto pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceitado apenas por Cartão de Crédito.
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta ficar de olho no seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um novo boleto.
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Brasil, China, Holanda e Reino Unido.
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: não, todos pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios.
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações do seu pedido.
11 - Tem Garantia?
R.: Oferecemos garantia de 7 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de de Política de Troca, Devolução e Garantia
12 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
13 - E se a minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo cheque até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 5 á 20 dias úteis, podendo demorar um pouco mais dependendo da região.
14 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o sac@storesafehaven.com. Te atenderemos da melhor forma possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.
Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Contato de suporte:
E-mail: sac@storesafehaven.com